Как да привлечеш местни последователи, които стават клиенти?

Направи локацията си невъзможна за пропускане

Преди нещо по-хитро оправи основите. Отбелязвай реалното си място във всяка публикация и ползвай името на квартала така, както го казват местните, например „Кършияка“, „Капана“, „Лозенец“ или „Студентски град“. Който търси „ресторант до мен“ или името на квартала си, трябва да те намери само от публикацията, без да отваря профила.

Публикация, която никъде не казва къде си, разчита изцяло на хора, които вече знаят името ти. Публикация с ясна локация може да бъде намерена и от човек, който никога не е чувал за теб, но е наблизо. Не струва нищо и отнема секунди, а много местни профили още оставят локацията празна. Същото важи за адреса и работното време в Google: да съвпадат навсякъде.

В биото също напиши града и квартала и ясно какво предлагаш. „Фризьорски салон, Пловдив, Кършияка“ казва много повече от красив, но празен слоган.

Партнирай с хора, които вече имат местната ти публика

Препоръка от профил с 500 истински местни последователи често довежда повече реални клиенти от профил с 50 000, разпръснати из цялата страна. Най-лесно е със съседни, неконкурентни бизнеси: цветарница и зала за сватби, фитнес и физиотерапевт, кафене и офис сградата отсреща, автосервиз и автомивка.

По същия начин работят местните събития. Кратък клип от базар, ден на отворените врати, квартален празник или градски фестивал те поставя пред хора, които вече са наблизо и се интересуват от местното. А малък местен създател със скромна, но истинска аудитория често излиза по-изгодно от по-голям профил с разпръсната.

Нищо от това не иска договор. Достатъчно е съобщение „да се представим взаимно“ или да отидете заедно на място с телефон и да снимате кратък клип.

Ако не знаеш откъде да започнеш, разгледай кои местни бизнеси вече се появяват при твоите клиенти и кои от тях не са конкуренция. Един кратък, честен въпрос обикновено получава отговор по-често, отколкото очакваш.

Показвай лица и места, които местните разпознават

Хората реагират повече на познатото: улицата, по която минават, забележителност, лице, което са виждали в магазина. Точно тук видеото бие безличното съдържание. Реален кадър от твоя обект, екипа и улицата прави повече за местното доверие от лъскав, но безличен клип.

Затова има значение снимането на място, било то витрина, кухня или, при мен, Пловдив, София и Родопите: места, които местните познават веднага. Зрител, който разпознае ъгъла на улицата във видеото ти, му вярва по начин, по който клип с безименен град никога не постига.

Практични идеи: представи хората от екипа по име, покажи кратка разходка от улицата до вратата, за да знае клиентът къде да те намери, или направи сезонен клип по местен повод, като панаир, фестивал или първите слънчеви дни на терасата.

Малки, тясно насочени реклами

За да стигнеш добре до определен район, не ти трябва голям бюджет. Малка сума, насочена към няколко километра около обекта, към подходяща възраст и интереси, обикновено се справя по-добре от по-голяма и мъглява кампания за цял град. Местното насочване е от местата, където скромният бюджет реално стига по-далеч.

Подсили съдържание, което вече доказва себе си без реклама. Рийл или публикация, която получава реален отклик от местни последователи, е по-сигурна основа за малък бюджет от неизпробвана реклама. За сумите има отделна статия: колко да отделиш за реклами във Facebook и Instagram.

Проверявай резултата не по гледанията, а по това колко хора са те потърсили, записали са час или са дошли на място. Ако рекламата довежда само харесвания от хора, които никога няма да влязат при теб, стеснявай района и променяй текста, преди да добавяш пари.

Преведи следването в запазване

Последователите сами не плащат сметките. Последната стъпка е очевиден начин да минат от интерес към запазване:

• Отзиви: насочвай доволните клиенти към Google отзив, защото често именно там новият местен клиент проверява, още преди Instagram. В сайтовете на клиентите съм вграждал Google Maps и отзиви, включително от Superdoc.bg на сайта на психолога Ваня Велкова, така че всичко, което вдъхва доверие, е на едно място.
• Ясен начин за запазване: телефон, бутон за Messenger или линк в биото и в текстовете, а не заровен в меню от връзки.
• Google Бизнес профил: поддържай го активен заедно със социалните мрежи, защото много местни търсения свършват там. Разгледах го в класиране в Google Maps.

Как се връзва с останалия ти маркетинг

Растежът в социалните мрежи рядко работи сам. Отзивите, сайтът, обявата в Google и профилите ти захранват едно и също решение, което местният клиент взема. Затова работя по всичко това, а не по едно парче, чрез маркетинг, сайтове, SEO и социални мрежи.

И проверявай какво работи с най-простия въпрос: питай всеки нов клиент „как ни намерихте?“ и записвай отговорите. След няколко седмици ще видиш кое усилие носи хора, а кое само гледания.