Как малкият бизнес да излезе по-напред в Google Maps?

По какво всъщност те класира Google

Собствените указания на Google за местното класиране посочват същите три фактора. Добре е да ги разбереш, преди да платиш на когото и да е за „пакет за първо място в Maps“.

Релевантност е доколко профилът ти съвпада с това, което човекът е написал. Ако търси „аварийно отпушване на канали“, а твоят профил казва само „ВиК услуги“, си по-малко релевантен от конкурента, който е записал аварийните повиквания като услуга.

Разстояние е колко си далеч от търсещия или от мястото, което е споменато в търсенето. Не можеш да го промениш, затова от собствения си офис излизаш високо, а от другия край на града ниско.

Известност е доколко си познат онлайн и офлайн. Google посочва броя и оценката на отзивите, връзките и споменаванията в мрежата и позицията ти в обикновеното търсене.

Google не публикува с каква тежест се смята всеки фактор. Който твърди, че знае точната формула, налучква.

Как да попълниш профила както трябва

Много профили на малки бизнеси са недовършени. Всяко празно поле е релевантност, която подаряваш.

• Основна категория: най-конкретната вярна, например „Италиански ресторант“ вместо „Ресторант“. Допълнителни категории само ако наистина важат.
• Услуги или меню: с думите, които ползват клиентите, не с вътрешен жаргон.
• Работно време: и по празниците. Пристигането пред заключена врата на Великден, 6 май или между Коледа и Нова година е бърз път към отзив с една звезда.
• Описание: просто и по същество: какво правиш, за кого, къде. Без списък от ключови думи.
• Снимки и видео: истински, актуални и твои. Има отделно ръководство за видео в Google Бизнес профил.
• Контакти и резервации: телефон, връзка към сайта, връзка за резервации и подходящите атрибути.
• Обслужвана зона: ако ходиш при клиентите, посочи районите, които покриваш, и скрий адреса, ако при теб не идва никой.

Отзиви: колко, колко скорошни и как отговаряш

Броят и оценката на отзивите влияят на известността и са също толкова важни за хората, които избират. Магическо число няма. Потърси основната си услуга от твоя град, запиши броя и оценката на първите три резултата и приеми това за реалната си цел.

Скорошните отзиви са важни колкото количеството. Профил, чийто последен отзив е отпреди две години, изглежда затворен или уморен, дори с висока оценка. Няколко нови отзива всеки месец са по-добре от изблик, последван от мълчание.

Отговаряй на всеки. Google насърчава собствениците да отговарят, а отговорите показват на бъдещите клиенти, че някой следи. Положителните отговори са кратки и конкретни, на отрицателните отговаряй спокойно и предложи да се оправите. Практическата част от молбата е в как да получиш повече Google отзиви.

Какво трябва да потвърждава сайтът ти

Профилът ти сочи към сайта, а Google чете и двата. Известността включва и как се представяш в обикновеното търсене, така че оскъден едностраничен сайт дърпа назад добрия профил.

Когато правех сайта на счетоводната кантора Danini Correct в Пловдив, Google Maps и местното SEO бяха част от изработката от самото начало, заедно с въпроси и отговори, отзиви и 20 статии на български и английски.

• Еднакви име, адрес и телефон на сайта, в профила, във Facebook и Instagram и в основните каталози в България. Същото изписване и същият формат: „ул.“ или „улица“, „+359“ или „0888“: избери един вариант и го ползвай навсякъде.
• Страница за всяка основна услуга, съответстваща на категориите и услугите в профила.
• Страници за градове, ако наистина обслужваш няколко населени места, всяка с истински местни детайли. Копирана страница със сменено име на града не помага.
• Вградена карта, адрес като текст и структурирани данни за местен бизнес на страницата за контакт.
• Правилната входна страница: сочи от профила към страницата, която най-добре съвпада с основната ти категория, не автоматично към началната.

Какво да избягваш

Пряките пътища са добре известни, както и наказанията: премахнати отзиви, спрян профил или обява, която тихо изчезва от резултатите.

• Фалшиви или купени отзиви, отзиви от служители и роднини или награди срещу отзив. Те нарушават правилата на Google, а в ЕС подобни практики могат да са и в нарушение на правилата за защита на потребителите. Правилата се променят, затова провери официалния източник.
• Име с натъпкани ключови думи, като „Иванов Счетоводни услуги Пловдив евтино и бързо“. Името в профила трябва да съвпада с реалното ти име. Конкуренти могат да предложат редакции, а Google може да спре профили, които нарушават правилото.
• Виртуален офис или адрес, където не работиш. Google очаква реално място с хора в работно време.
• Дублирани профили за един и същ бизнес на един и същ адрес.
• Постоянни промени на името, категорията или адреса в търсене на бърза печалба.

След колко време ще видиш разлика

Поправките в профила могат да се видят за дни или седмици. Отзивите, връзките и авторитетът на сайта се трупат месеци, затова следи напредъка на тримесечия, не на седмици. Като проверяваш, помни, че резултатите зависят от това къде стои търсещият: едно търсене от бюрото ти показва една точка на картата, не цялата картина.

Ако искаш профилът, сайтът и местното SEO да се оправят заедно, това е част от маркетинга и сайтовете, които правя. Правилните основи, поддържани актуални, вършат повече от всеки трик.