Трябва ли психологът да има видео на сайта си?
Да, кратко и спокойно видео за представяне помага, защото запазването на първа сесия често е най-трудната стъпка за клиента, а гласът и маниерът ти го карат да се чувства по-малко като пред непознат. Не повече от деветдесет секунди: кажи на кого помагаш и как протича първата сесия, не показвай клиенти и сложи видеото на началната страница, страницата за записване и Google профила.
Защо спокойното представяне помага на човек да направи първата стъпка
За повечето хора най-трудното в терапията не са сесиите, а самото решение да потърсят помощ. Кратко видео, в което потенциален клиент може да те види и чуе как говориш естествено, прави нещо, което страница с текст не може: показва маниера, тона и темпото ти, а именно това преценява човек, когато решава дали би могъл да говори с теб. Спокойното, неусилено видео отговаря на въпрос, който клиентите рядко изричат на глас: какво всъщност ще бъде това?
Какво да кажеш и какво да оставиш
Дръж го кратко, деветдесет секунди са напълно достатъчни, и го изгради около три неща: на кого помагаш, казано на прост език, а не на клиничен, как протича първата сесия и практическите подробности, които човек иска да знае преди да запише час, като града, в който работиш, и приблизително какво да очаква за цената и формата.
Избягвай всичко, което звучи като продажба. Без обещания за резултати, без натиск, без музика по-силна от гласа ти. Тонът, който работи, е по-близо до спокоен разговор, отколкото до маркетингов материал. Струва си да запишеш няколко дубъла, докато звучи като теб, който говориш, а не като теб, който четеш.
Поверителност пред камерата
Тук това е по-важно, отколкото в почти всеки друг вид бизнес видео. Клиентите никога не трябва да се появяват в кадър, дори на заден план или замъглени, и с кабинета също трябва да си внимателен: да няма нищо върху бюрото или рафта, което може да идентифицира клиент или сесия в ход. Най-простият начин е да снимаш, когато кабинетът е празен, извън часовете за клиенти.
Данните на клиентите са лични данни и в тази област са особено чувствителни. Ако имаш съмнение, виж указанията на КЗЛД или попитай юрист.
Къде принадлежи видеото
Едно кратко видео може да се ползва на няколко места, без да го снимаш наново за всяко.
- Началната страница: близо до върха, за да е първото, което посетителят вижда, а не нещо, което трябва да търси
- Страницата за записване: точно преди формата, в момента, когато човек решава дали да се ангажира
- Google Бизнес профил: помага профилът ти да се отличава в местните търсения за психолог или консултант наблизо
- Профили в справочници: много от тях вече позволяват видео до профила, което си струва да добавиш навсякъде, където си изброен
Провери насоките на съсловната си организация
Психолозите и психотерапевтите обикновено членуват в професионална организация или са обвързани с етичен кодекс, а реклама на медицински услуги има строги правила. Те се различават според професията и организацията, затова вместо да копираш какво е публикувал друг кабинет, провери актуалните насоки на своята организация или потърси юрист, преди да снимаш нещо, което засяга резултати, твърдения за лечение или истории на клиенти.
Спокоен, фактологичен видеоклип, който описва теб и как протичат сесиите, много малко вероятно е да е проблем, но е добре да се увериш, ако имаш съмнение. Правилата се менят, затова гледай официалния източник.
Прост ден за заснемане без обръщане на кабинета
Не е нужна голяма продукция. Запази час извън часовете за клиенти, най-добре когато кабинетът е иначе празен. Снимай първо клипа за представяне, докато енергията е свежа, после няколко тихи, празни кадъра на чакалнята и кабинета за видеото на началната страница и няколко минути снимки за сайта и Google профила. Повечето се вмества в една тиха сутрин, а като се направи наведнъж, целият сайт получава един и същ вид, вместо снимки и видео от различни дни и при различна светлина.
Видеото е част от цялата картина на доверието
Видеото работи най-добре като част от по-пълна картина, а не самостоятелно. За психолога Ваня Велкова от Пловдив направих промо филма, видеото и снимките за началната страница и целия ѝ сайт с 60 страници, заедно с 50 SEO статии, които отговарят на въпросите, които клиентите наистина търсят, проста форма за записване и отзивите ѝ от Superdoc.bg, показани ясно на сайта. Видеото отваря вратата, но статиите, отзивите и лесната форма отговарят на следващите въпроси и карат човек да запише час.
За повече за това, какво кара хората да вярват на видео, прочети какво кара клиентите да вярват на бизнес видео, а ако планираш целия сайт около видеото, какво трябва да има сайтът на малкия бизнес е добро следващо четиво.
Често задавани въпроси
Няма ли видеото да направи практиката ми по-малко поверителна?
Не, ако държиш клиентите и всичко идентифициращо извън кадър и се фокусираш върху представянето си, а не върху помещението. Добре направеното видео обикновено постига обратното: прави една лична и понякога плашеща първа стъпка по-достъпна.
Трябва ли вече да ми е удобно пред камера?
Не. Повечето хора се отпускат след първата минута, когато престанат да мислят за камерата и започнат да отговарят на истински въпрос. Аз задавам въпроси, вместо да давам сценарий, така че излиза естествен разговор, а не изпълнение.
Да споменавам ли цените във видеото?
Обикновено стига обща рамка или бележка, че цената е на страницата за записване. Точните суми бързо остаряват, а задачата на видеото е да изгради достатъчно доверие, за да кликне човек, а не да покрие всяка подробност.
Трябва ти промо филм?
Сам планирам, снимам и монтирам промо филми за бизнеса, от 790 €, с точна оферта до 24 часа.