Как да разбереш дали бизнес видеото ти работи

Прегледите се виждат най-лесно и са най-малко полезни

Видео с десет хиляди гледания и нито едно запитване не е свършило работа, а видео с триста гледания и две резервации е. Прегледите казват само, че платформата го е показала на хора, но не и дали то е свършило своята задача. За малкия бизнес по-важни са четири числа:

• Запитвания: съобщения във Facebook и Viber, форми и имейли, които споменават видеото или идват след него
• Резервации или продажби: реалните покупки, както и да ги отчиташ
• Обаждания: особено от Google Бизнес профила. Много хора у нас първо се обаждат, затова дръж бележник до телефона
• Кликове към сайта: хората, които са тръгнали от видеото към страницата ти

Просто проследяване без аналитичен опит

Тъй като правя и сайтове, и социални мрежи, и Google профили, виждам какво се случва, след като видеото е публикувано, а не само по време на снимките. Повечето малки бизнеси могат да следят резултатите с четири навика, за които не трябват специални инструменти.

• UTM линкове: сложи линк с етикет в описанието на видеото или в профила (има безплатни генератори), за да покаже Google Analytics колко души са дошли точно от това видео
• Въпросът „откъде чухте за нас?“: питай го във всяка форма за запитване, по телефона и на касата или рецепцията и записвай отговорите някъде, дори в обикновена таблица. Клиентите често сами казват „видях ви във Facebook“, но няма как да го знаеш, ако не си попитал
• Google Бизнес профил: показва колко души са се обадили, кликнали към сайта или поискали упътване, така че виждаш дали след добавянето на видеото нещо се е променило
• Статистика на платформите: Instagram, TikTok, YouTube и Facebook показват времето на гледане, запазванията, споделянията и кликовете към линкове под всяка публикация

Какво казват времето на гледане и мястото, където зрителите отпадат

Ако повечето зрители си тръгват през първите три секунди, проблемът е в началото: първият кадър или първото изречение не дава причина да останат. Ако гледат почти до края и спират точно преди призива, видеото може да е прекалено дълго за това, което иска, или офертата идва късно.

Промо филм с добро време на гледане до края, но с малко кликове след това, обикновено има прекалено мек край. Кажи ясно какво да направят: да отворят страница, да се обадят или да запазят час. Сложи го и като текст на екрана, не само в гласа.

Дай на видеото реалистично време и ритъм на проверка

Видеото на сайта или в Google профила работи тихо месеци наред, защото е там, когато някой попадне на страницата, и няма срок на годност. Клипът в социалните мрежи работи дни, понякога часове, защото лентите се движат бързо и по-голямата част от обхвата идва през първите 48 часа. Да оцениш видео за сайт след седмица или рийл след месец значи да го мериш с грешния часовник. На видеото за сайта дай цяло тримесечие. Рийла оценявай по първата му седмица.

Не ти трябва табло. Достатъчни са десет минути седмично: отвори статистиката на платформите за всичко, което си публикувал, запиши времето на гледане и кликовете в таблица и добави новите отговори на въпроса „откъде чухте за нас?“. След няколко седмици се очертава закономерност: кое видео се гледа до края, в кое време кликат повече, кои теми се превръщат в реални запитвания.

Това е по-важно, отколкото звучи, защото повечето бизнеси гледат резултатите само когато нещо изглежда лошо, а дотогава седмици полезни данни са пропуснати. Така и на въпроса от началото се отговаря по-лесно, защото сравняваш новото видео със собствените си скорошни числа, а не гадаеш.

Преди да обвиниш видеото, провери тези четири неща

Добро видео пак може да се представя слабо, ако около него нещо не е наред. Мини през списъка, преди да решиш, че филмът трябва да се прави наново.

• Място: там ли е, където хората го намират: на първия екран на началната страница, закачено в профила, добавено в Google обявата?
• Начало: дава ли първите три секунди причина да продължат да гледат, особено без звук?
• Призив: има ли една ясна следваща стъпка, изписана на екрана, а не три неясни възможности?
• Аудитория: показва ли се на хора, които биха могли да купят, а не на широка и случайна публика?

Когато числата сочат другаде

Понякога видеото е наред и проблемът е по-надолу по веригата. Ако рийловете се гледат, а Instagram пак не носи клиенти, или сайтът има трафик, но посетителите не пишат, видеото най-вероятно си е свършило работата, а вниманието иска друго звено: линкът в профила, страницата за кацане, формата.

Ако искаш някой да погледне цялата верига, от видеото до формата за запитване, вижте маркетинга и сайтовете, които правя заедно с видеото.