Да наема ли човек за социалните мрежи или да ги водя сам?

Какво всъщност прави човек, който води социалните мрежи

Под „управление на социални мрежи“ се крият съвсем различни услуги и две оферти със същото име могат да описват напълно различна работа. Попитай кои от тези пет части са включени:

• Планиране: месечен календар с теми, формати и дати, съгласуван с теб предварително.
• Създаване: графики, снимки, рийлове и текстове. Много изпълнители оформят и пишат, но не снимат, а видеото често е допълнително или изобщо не се предлага.
• Публикуване: насрочване и качване във всяка мрежа в часове, които пасват на аудиторията ти.
• Отговаряне: коментари и съобщения, обикновено в работно време, с ясен начин да ти предадат запитванията.
• Отчет: месечен преглед какво е проработило, какво не и какво се променя следващия месец.

Какво пак остава за теб

Дори при отличен изпълнител има неща, които може да свърши само собственикът. Изпълнителят има нужда от бързи отговори, когато клиент пита нещо конкретно, от актуални цени и наличности, от достъп до мястото или продуктите ти за съдържание и от одобрението ти преди публикуване.

Най-вече има нужда от теб или от екипа ти пред камерата от време на време. Профили, в които собственикът никога не се появява, изглеждат безлични, а тази част никой не може да я подмени. Планирай два-три часа месечно за среща за планиране, одобрения и кратко снимане, дори когато всичко останало е предадено.

Кога стига да го правиш сам и кога е време за помощ

Сам обикновено се справяш добре, когато публикуваш поне веднъж седмично, без да се насилваш, ти или някой от екипа ти го прави с удоволствие, запитвания идват и работата ти е достатъчно визуална, че снимка от днешния ден на телефона да е съвсем добра публикация.

Често първата помощ е роднина или познат, „който разбира от Фейсбук“. Това е нормално и понякога върши работа. Питай се само дали ще публикува и през август, когато е на почивка, и дали ще има време да отговаря на съобщения.

Обикновено е време да потърсиш помощ, когато са верни няколко от тези неща:

• повече от веднъж тази година си оставал две седмици или повече без публикация;
• съобщенията и коментарите стоят без отговор ден или повече;
• правиш го късно вечер и това отнема време от платената работа или от почивката ти;
• профилът ти изглежда осезаемо по-слаб от конкурентите на същата улица или в същите резултати от търсенето;
• искаш да пуснеш реклами и не знаеш откъде да тръгнеш.

Колко струва и какво включва всяко ниво

Цените варират според града, броя мрежи и това какво влиза в пакета, така че приеми числата като ориентир. В офертите, които съм виждал, управлението на профили във Facebook и Instagram с около 12–16 публикации месечно обикновено е около 330–500 € на месец. Рийл със снимки и монтаж отделно често е около 80–150 €, а месечните пакети с 4 рийла са около 400–420 €.

Това, което мести цената нагоре или надолу, са предимно следните неща:

• Основно ниво: насрочване и текстове за около 8–12 публикации на месец, изградени от твои снимки или от шаблони. Без снимане, с малко или без отговаряне на съобщения.
• Средно ниво: месечен план, оформени публикации, кратки видеа, монтирани от клипове, които ти пращаш, отговори в работно време и прост отчет.
• Пълно обслужване: всичко горе плюс редовно снимане, направени за теб рийлове, управление на реклами и месечен преглед по разговор.

Фрийлансър, агенция или човек на заплата

Фрийлансърът обикновено е най-добрата стойност за бизнес с един обект: един човек, който познава профила ти, отговаря бързо и струва по-малко, защото няма агенционни разходи. Рискът е заместването. Питай какво става с публикуването ти, ако той се разболее или отиде на почивка.

Агенцията има смисъл, когато ти трябват няколко умения наведнъж, като дизайн, видео, реклама и текстове, или имаш повече от един обект или език. Плащаш и за човек, който се занимава с клиентите, и за екип, а ежедневната работа по профила ти често се пада на по-млад колега.

Човек на трудов договор ти дава някой на място, който хваща ежедневните моменти и отговаря с твоя глас. След като добавиш заплата, осигуровки, техника и програми, това често е най-скъпият път, а един човек рядко е еднакво силен в снимането, монтажа, писането и рекламата. Същите компромиси важат и за видеото, което разглеждам в фрийлансър видеограф или агенция.

Смесеният вариант: аз снимам, ти публикуваш

При много малки бизнеси най-трудното в социалните мрежи не е да натиснеш „публикувай“. Трудното е да направиш съдържание, което изглежда достатъчно добре, за да спре човек при скролването. Текстовете и отговорите по-лесно остават вътре в бизнеса, защото ти познаваш клиентите и офертите си по-добре от всеки отвън.

Затова често най-добре работи смесен вариант: професионалист планира и снима една сесия месечно и ти предава готови рийлове и снимки, а ти ги насрочваш, коригираш текстовете и отговаряш на съобщенията. Месечното ми съдържание е направено точно за това: 4 рийла и 10 снимки за 480 € на месец. Ако предпочиташ да предадеш и планирането, и публикуването, управлението на социални мрежи при мен започва от 350 € на месец. И двете са на страницата за маркетинг и сайтове, а планът зад тях следва как да планираш съдържание за цял месец.

Който и път да избереш, започни с тримесечен пробен период и се разберете за цели, които могат да се измерят, като запитвания на месец или време за отговор, вместо за дълъг договор, който се оценява по брой последователи.